Términos del servicio
Última actualización: 13 de Julio del 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, reembolsos, garantías y uso del sitio web voplioworld.com, así como la experiencia de validación inicial de Vóplio, la futura compra de productos, la creación de cuentas de cliente, la suscripción a la newsletter, la publicación de reseñas y el envío de contenido digital del usuario.
Antes de utilizar la web, registrarte, suscribirte, enviar contenido o realizar una compra, te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Al utilizar la web de Vóplio, aceptas quedar vinculado por estos términos en aquello que resulte aplicable.
1. Identificación del titular
El titular del sitio web es:
Razón social: Voplio S.L.
Marca comercial: Vóplio
NIF: B49001875
Domicilio social: Carrer de Pérez Pujol, 46002 València, Valencia, España
Sitio web: voplioworld.com
Email general: hola@voplioworld.com
Email de privacidad: contactoprivacidad@voplioworld.com
Cuando en estos Términos y Condiciones se utilicen expresiones como “Vóplio”, “nosotros”, “nuestra marca” o “la empresa”, nos referimos a Voplio S.L., titular de la marca comercial Vóplio.
2. Qué es Vóplio
Vóplio es una marca dedicada al diseño y comercialización de productos relacionados con el baño, el cuidado personal, la intimidad cotidiana y el bienestar en casa.
En su fase inicial, Vóplio se centrará en toallas con diseños propios y toallas para cabello.
Más adelante, la marca podrá ampliar su catálogo a otros productos relacionados con el cuidado y el baño, como toallas de otros formatos, packs, albornoces, accesorios, velas, aromas, jabones u otros artículos coherentes con el universo de Vóplio.
3. Fase inicial de validación
En una primera fase, la web de Vóplio podrá funcionar como una landing de validación o experiencia de simulación comercial.
Esto significa que la web podrá presentar productos, diseños, fichas, botones, formularios o experiencias similares a las de un e-commerce, con el objetivo de medir el interés real de los usuarios por la marca y sus productos.
Durante esta fase:
-
No se procesarán pagos reales.
-
No se formalizará una compraventa efectiva.
-
No existirá obligación de entrega de producto.
-
El usuario podrá mostrar interés por un producto.
-
Vóplio podrá recoger nombre y email para validar demanda, informar sobre lanzamientos y gestionar la newsletter cuando exista consentimiento.
-
La experiencia podrá utilizarse para decidir si el producto se lanza comercialmente.
Vóplio procurará informar al usuario de forma clara cuando una experiencia no implique una compra real.
La participación en esta fase de validación no garantiza la disponibilidad futura de un producto, diseño, precio, color, formato, promoción o fecha de lanzamiento.
4. Activación futura del e-commerce
Cuando Vóplio active la venta real de productos, estos Términos y Condiciones regularán también las compras realizadas a través de la web.
En ese momento, el usuario podrá adquirir productos disponibles en el catálogo, realizar pedidos, seleccionar métodos de pago, indicar direcciones de envío y recibir confirmaciones de compra.
Vóplio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando active la tienda online o modifique su funcionamiento comercial.
5. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma correcta, lícita y respetuosa.
No está permitido:
-
Utilizar la web con fines ilícitos.
-
Intentar acceder a zonas restringidas sin autorización.
-
Manipular la web, formularios, sistemas o procesos de compra.
-
Introducir virus, malware, scripts o cualquier elemento dañino.
-
Utilizar identidades falsas.
-
Facilitar datos de terceros sin autorización.
-
Realizar usos que puedan dañar la imagen, funcionamiento o seguridad de Vóplio.
-
Copiar, explotar o reutilizar contenidos de la web sin autorización.
-
Utilizar la web para enviar contenido ofensivo, discriminatorio, invasivo o contrario a derechos de terceros.
Vóplio podrá limitar, suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos términos o hagan un uso abusivo de la web.
6. Información sobre los productos
Vóplio procurará mostrar la información de los productos de forma clara y cuidada.
Las fichas de producto podrán incluir:
-
Nombre del producto.
-
Descripción.
-
Imágenes.
-
Medidas.
-
Materiales.
-
Colores.
-
Diseño.
-
Precio, cuando exista venta real.
-
Disponibilidad.
-
Instrucciones de cuidado.
-
Información de envío, cuando proceda.
Las imágenes tienen finalidad orientativa. Aunque Vóplio procurará que representen fielmente el producto, pueden existir ligeras variaciones de color, textura, tamaño o percepción visual según la pantalla, iluminación, edición fotográfica o lote de fabricación.
Los productos de Vóplio podrán tener diseños propios, detalles textiles, relieves, acabados o características estéticas que formen parte de la identidad de la marca.
7. Disponibilidad de productos
Durante la fase inicial de validación, los productos mostrados pueden no estar disponibles para compra real.
Cuando la tienda online esté activa, los productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Vóplio podrá modificar, retirar, sustituir o actualizar productos en cualquier momento.
Si un producto comprado no estuviera disponible después de realizar el pedido, Vóplio contactará con el usuario para ofrecer una solución, que podrá incluir:
-
Reembolso.
-
Sustitución por otro producto.
-
Espera a reposición.
-
Cancelación del pedido.
8. Precios
Durante la fase de validación, los precios mostrados podrán ser orientativos, estimados o utilizados para medir interés de compra.
La visualización de un precio durante la fase de simulación no implica necesariamente que dicho precio sea definitivo ni que exista obligación de venta por parte de Vóplio.
Cuando la tienda online esté activa, los precios indicados en la web serán los aplicables en el momento de la compra, salvo error manifiesto.
Los precios podrán mostrarse en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda, sin perjuicio de que puedan añadirse gastos de envío u otros costes antes de finalizar la compra.
Vóplio podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados, salvo error evidente o circunstancias legalmente justificadas.
9. Proceso de compra
Cuando la tienda online esté activa, el proceso de compra podrá incluir los siguientes pasos:
-
Selección del producto.
-
Añadir al carrito.
-
Introducir datos de contacto y envío.
-
Elegir método de pago.
-
Revisar el pedido.
-
Confirmar la compra.
-
Recibir confirmación por email.
-
Preparación y envío del pedido.
La compra se entenderá formalizada cuando el usuario haya completado el proceso de pago y Vóplio haya enviado la confirmación del pedido, salvo error técnico, falta de disponibilidad o incidencia justificada.
Vóplio podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de fraude, error manifiesto, imposibilidad de cobro, dirección incorrecta, abuso de promociones, incumplimiento de estos términos o cualquier causa legalmente válida.
10. Compra como invitado
El usuario podrá comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta de cliente.
Comprar como invitado significa que Vóplio no creará una cuenta asociada al usuario ni guardará datos destinados a facilitar compras futuras, salvo aquellos necesarios para cumplir con la compra, atender responsabilidades o cumplir obligaciones legales.
En la compra como invitado, Vóplio tratará los datos necesarios para:
-
Gestionar el pedido.
-
Tramitar el envío.
-
Confirmar la compra.
-
Contactar con el usuario si surge una incidencia.
-
Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
-
Atender reclamaciones.
-
Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
Después de la compra, Vóplio conservará como mínimo el nombre y el email del usuario para poder atender comunicaciones relacionadas con el pedido, devoluciones, incidencias o, cuando exista base legal suficiente o consentimiento, comunicaciones editoriales o newsletter.
El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos o la baja de comunicaciones escribiendo a:
contactoprivacidad@voplioworld.com
o
hola@voplioworld.com
11. Cuenta de cliente
El usuario podrá crear una cuenta de cliente si desea facilitar futuras compras o consultar información relacionada con sus pedidos.
La cuenta podrá permitir:
-
Guardar datos de contacto.
-
Guardar direcciones.
-
Consultar pedidos.
-
Gestionar información de cliente.
-
Acceder a funcionalidades futuras.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Vóplio podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos o solicitud del propio usuario.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a:
contactoprivacidad@voplioworld.com
o
hola@voplioworld.com
12. Métodos de pago
Cuando la tienda online esté activa, Vóplio podrá aceptar distintos métodos de pago, entre ellos:
-
Redsys.
-
Bizum.
-
Klarna.
-
Apple Pay.
-
Google Pay.
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
-
Transferencia bancaria.
-
Otros métodos que puedan incorporarse en el futuro.
Los pagos serán gestionados por proveedores externos especializados.
Vóplio no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales completas de pago.
En caso de que el usuario decida guardar un método de pago para futuras compras, dicha conservación se realizará mediante sistemas seguros del proveedor de pago correspondiente, como tokenización u otros mecanismos equivalentes.
13. Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por email con la información esencial de la compra.
La confirmación podrá incluir:
-
Número de pedido.
-
Productos comprados.
-
Importe.
-
Dirección de envío.
-
Método de pago.
-
Información de contacto.
-
Resumen de condiciones aplicables.
El usuario deberá revisar los datos del pedido y comunicar cualquier error lo antes posible escribiendo a:
14. Envíos
En una fase inicial de venta real, Vóplio venderá principalmente en España.
Más adelante, Vóplio podrá ampliar sus envíos a otros países de la Unión Europea.
Los envíos podrán gestionarse mediante operadores como:
-
GLS.
-
Correos.
-
SEUR.
-
MRW.
-
Otros operadores logísticos que puedan incorporarse.
Los plazos de entrega se indicarán en la web o durante el proceso de compra.
Los plazos podrán variar por causas ajenas a Vóplio, como saturación logística, errores en la dirección, ausencia del destinatario, festivos, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor.
El usuario deberá facilitar una dirección completa, exacta y actualizada.
Vóplio no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
15. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Vóplio podrá ofrecer:
-
Envío estándar o gratuito.
-
Envío gratuito a partir de determinado importe.
-
Promociones temporales.
-
Condiciones especiales para determinados productos o zonas.
Las condiciones de envío podrán variar según destino, peso, volumen, operador logístico o campaña vigente.
16. Recepción del pedido
El usuario deberá revisar el paquete al recibirlo.
Si el paquete llega dañado, abierto o con signos visibles de manipulación, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con Vóplio lo antes posible en:
Si el producto recibido no corresponde con el pedido o presenta una incidencia, el usuario deberá contactar con Vóplio indicando:
-
Número de pedido.
-
Nombre.
-
Email.
-
Descripción de la incidencia.
-
Fotografías del producto o paquete, si procede.
17. Cambios y devoluciones
El usuario podrá solicitar una devolución o cambio durante un plazo de 14 días naturales desde el día que el usuario recibe el pedido siempre y que se cumpla los casos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones.Antes de devolver un producto, deberá comunicarlo a Vóplio escribiendo en la
sección de "Contacto" o a la siguiente dirección e-mail:
En la solicitud deberá indicar:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Número de pedido. (Si no conoces el número de pedido indícalo en el cuerpo del
e-mail)
• Producto que desea devolver.
• Motivo de la devolución, cuando se trate de un producto defectuoso, incorrecto o
afectado por una garantía.
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o cubierto por
una garantía, el producto deberá conservarse bajo los siguientes requisitos:
• Sin usar.
• Sin lavar.
• Sin manchas, olores, daños o signos de utilización.
• Con sus etiquetas y elementos originales.
Solamente aceptamos si permanece dentro de su envoltorio higiénico original, sin
abrir, romper, perforar, ni haya indicios de un cambio de envoltorio por otro distinto
al original cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento
por razones de protección de la salud o de higiene.
Vóplio asumirá los gastos de transporte de la devolución, tanto cuando el usuario
ejerza su derecho de desistimiento como cuando la devolución se deba a un error de
Vóplio, un producto defectuoso o una incidencia cubierta por la garantía legal o
comercial.
El usuario deberá utilizar el procedimiento y el medio de transporte indicados por
Vóplio. Vóplio no estará obligado a asumir gastos derivados de un método de envío
distinto que haya sido contratado directamente por el usuario sin autorización
previa. Esta información será comunicado al usuario a través del correo electrónico.
18. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario actúe como consumidor y realice una compra online, tendrá
derecho a desistir de la compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día que el usuario recibe el pedido, sin necesidad de justificar su decisión siempre que cumpla el punto anterior (Punto 17).
Para ejercer este derecho deberá comunicar su voluntad de desistir dentro de dicho
plazo escribiendo a:
La comunicación deberá incluir:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Una declaración clara de su voluntad de desistir de la compra.
Vóplio podrá facilitar un formulario de desistimiento, aunque su utilización no será
obligatoria.
Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de desistimiento
podrá quedar excluido respecto de aquellos productos que:
• Se entreguen dentro de un envoltorio o precinto higiénico.
• No sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
una vez desprecintados.
• Hayan sido abiertos, rotos o perforados después de la entrega.
Esta excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos establecidos
por la normativa de consumo aplicable.
Cuando la excepción resulte legalmente aplicable, la apertura, rotura o perforación
del precinto higiénico supondrá la pérdida del derecho de desistimiento y Vóplio
podrá rechazar la devolución económica del producto.
Esta exclusión no afectará a los derechos del usuario cuando el producto sea
defectuoso, incorrecto, no se corresponda con lo comprado o presente una falta de
conformidad. En esos casos se aplicarán los apartados relativos a productos
defectuosos y garantías.
Solamente respecto al párrafo anterior, Vóplio asumirá los gastos de devolución
mediante el procedimiento de recogida que Vóplio indicará al usuario. El
procedimiento para la devolución se indicará al usuario a través de un correo
electrónico.
19. Reembolsos
Cuando el usuario ejerza válidamente su derecho de desistimiento, Vóplio
reembolsará los pagos recibidos del producto, incluidos, cuando legalmente
corresponda, no se incluirán los gastos de entrega extraordinarios o más costosos
que la modalidad ordinaria inicialmente abonados.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el usuario haya elegido
voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria
ofrecida por Vóplio.
El reembolso se realizará el mismo día que el producto o pedido devuelto entré en
las instalaciones de Vóplio y, como máximo, dentro de los 5 días naturales
siguientes.
Vóplio podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el
usuario presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se
cumpla primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la
compra, salvo que el usuario acepte expresamente otro medio que no le suponga
ningún coste adicional.
En caso que el usuario desee que Vóplio efectúe el reembolso en otra cuenta
bancaria o IBAN distinto al utilizado en su momento para el pago de la compra, será
el usuario quien deberá revisar y asegurar que el número bancario o IBAN es el
número deseado. Si hay error por parte del usuario en alguno de los dígitos del
número bancario o IBAN, Vóplio no hará segundas devoluciones.
Si el producto no está sujeto a la excepción higiénica del apartado anterior y ha sido
manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o
funcionamiento, el usuario podrá responder de la disminución de valor causada por
dicha manipulación, de acuerdo con la normativa aplicable.
La apertura de un precinto higiénico no impedirá reclamar por un producto
defectuoso, incorrecto o afectado por una falta de conformidad.
20. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el usuario recibe un producto defectuoso, incorrecto, dañado durante el
transporte o distinto del adquirido, deberá comunicarlo a Vóplio escribiendo a:
En la comunicación deberá indicar:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías o vídeos que permitan apreciar el defecto o error, cuando resulte
razonablemente necesario.
Vóplio podrá solicitar información adicional o revisar el producto para comprobar la
incidencia, sin que ello limite los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a elegir
entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones
resulte imposible o, en comparación con la otra, implique costes desproporcionados
para Vóplio conforme a la normativa aplicable.
La reparación o sustitución será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos
necesarios de recogida, transporte, mano de obra, materiales y nueva entrega.
Cuando la reparación o sustitución no resulte posible, no se lleve a cabo en un plazo
razonable, cause inconvenientes significativos o concurran las demás circunstancias
establecidas legalmente, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcionada
del precio o la resolución de la compra, según corresponda
21. Garantía legal y comercial de Vóplio
21.1. Garantía legal
Los productos nuevos vendidos por Vóplio están cubiertos por la garantía legal
aplicable a los bienes de consumo.
Vóplio responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la
entrega que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la recepción
del producto, sin perjuicio de cualquier ampliación o modificación establecida por la
normativa aplicable.
La garantía legal no cubre los daños que no tengan su origen en una falta de
conformidad, como los producidos exclusivamente por:
• Uso incorrecto o contrario a la finalidad del producto.
• Lavado, secado o conservación contrarios a las instrucciones de cuidado.
• Manipulación o modificación indebida.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Exposición a productos químicos o condiciones no recomendadas.
• Accidentes que no estén relacionados con un defecto original del producto.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el daño se deba a una falta de
conformidad o defecto existente en el momento de la entrega.
La reparación, sustitución o medida correctora cubierta por la garantía legal será
gratuita e incluirá los gastos necesarios de recogida, transporte, materiales, mano
de obra y entrega.
21.2. Garantía comercial adicional de Vóplio
Sin limitar ni sustituir la garantía legal de tres años, Vóplio ofrece una garantía
comercial adicional de un año desde la fecha de entrega del producto.
Esta garantía comercial se aplica a las toallas adquiridas directamente a Vóplio y
cubre:
• El desprendimiento de una o más bolitas o elementos decorativos tejidos en la
toalla.
• Los desgarros accidentales que puedan ser reparados técnicamente.
• La rotura accidental de cierres, botones, enganches, tiras, elásticos u otros
elementos de sujeción incorporados al producto.
Cuando la incidencia esté cubierta, Vóplio:
• Organizará la recogida del producto.
• Asumirá todos los gastos de transporte.
• Reparará la zona afectada.
• Volverá a tejer, colocar y reforzar las bolitas o elementos decorativos desprendidos.
• Reparará o sustituirá los cierres o elementos de sujeción afectados.
• Entregará nuevamente el producto reparado sin coste para el usuario.
Si la reparación no fuera técnicamente posible, Vóplio sustituirá el producto por otra
toalla equivalente, del mismo modelo, talla y color siempre que esté disponible.
Si el mismo modelo, talla o color ya no estuviera disponible, Vóplio ofrecerá un
producto de características y valor equivalentes, informando previamente al usuario.
La garantía comercial permitirá un máximo de dos intervenciones durante su
periodo de vigencia. Cada reparación o sustitución realizada al amparo de esta
garantía contará como una intervención.
Una vez alcanzadas las dos intervenciones, finalizará la cobertura comercial
adicional, sin que ello reduzca, sustituya o elimine los derechos que continúen
correspondiendo al consumidor en virtud de la garantía legal.
La garantía comercial no cubre:
• Manchas producidas por alimentos, cosméticos, aceites, productos de higiene,
productos químicos u otras sustancias externas.
• Tintes, transferencias de color o decoloraciones provocadas por sustancias o
prendas externas.
• Daños derivados de un lavado, secado, planchado o conservación contrarios a las
instrucciones de cuidado.
• Quemaduras.
• Cortes o daños provocados intencionadamente.
• Daños causados por animales.
• Pérdida, robo o desaparición del producto.
La exclusión relativa a manchas, tintes o decoloraciones no se aplicará cuando el
problema tenga su origen en un defecto de fabricación o en una falta de
conformidad y el usuario haya seguido correctamente las instrucciones de cuidado.
Para solicitar la aplicación de la garantía comercial, el usuario deberá escribir a:
La solicitud deberá incluir:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Número de pedido o justificante de compra.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías o vídeos del daño, cuando resulte razonablemente necesario.
Vóplio podrá solicitar la revisión física del producto antes de confirmar la cobertura.
La garantía comercial será prestada por el titular identificado en el apartado 1 de
estos Términos y Condiciones y será válida en los territorios en los que Vóplio
comercialice y entregue directamente sus productos.
22. Instrucciones de cuidado
Los productos textiles de Vóplio pueden requerir instrucciones específicas de lavado,
secado, conservación y uso.
El usuario deberá seguir las indicaciones contenidas en la etiqueta del producto, su
ficha de compra o las instrucciones facilitadas por Vóplio.
El incumplimiento de estas instrucciones podrá excluir los daños resultantes de la
garantía comercial cuando exista una relación directa entre el cuidado incorrecto y
el daño producido.
Esta exclusión no limitará los derechos reconocidos por la garantía legal cuando el
problema proceda de una falta de conformidad del producto.
23. Newsletter
El usuario podrá suscribirse a la newsletter de Vóplio facilitando su email.
La newsletter de Vóplio tendrá un enfoque editorial, informativo y de entretenimiento. Podrá incluir textos, reflexiones, novedades de marca, lanzamientos o contenido relacionado con el universo de Vóplio.
Vóplio podrá utilizar un sistema de doble confirmación. En ese caso, tras introducir sus datos, el usuario recibirá un email para confirmar expresamente su autorización.
La suscripción no quedará plenamente activada hasta que el usuario confirme desde dicho email.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante:
-
El enlace de baja incluido en cada email.
La newsletter se gestionará mediante Beehiiv.
24. Reseñas de productos
Vóplio podrá permitir que los usuarios publiquen reseñas de productos tanto positivas como negativas (críticas negativas constructivas).
Las reseñas podrán gestionarse mediante funcionalidades nativas de Shopify, por email u otros sistemas habilitados.
Al enviar una reseña, el usuario declara que:
-
Su opinión es real.
-
No vulnera derechos de terceros.
-
No contiene datos personales de terceros sin autorización.
-
No incluye contenido ofensivo, discriminatorio, falso, ilegal o inapropiado.
-
Autoriza a Vóplio la posibilidad de publicarla en la web.
Vóplio podrá revisar, moderar, rechazar o retirar reseñas que incumplan estos términos o no encajen con los criterios de publicación de la marca.
25. Contenido digital del usuario
Vóplio podrá habilitar una sección denominada Contenido digital del usuario.
Esta sección podrá mostrar fotografías, imágenes o testimonios enviados voluntariamente por usuarios que deseen compartir su experiencia con productos de Vóplio.
El contenido digital del usuario solo será publicado cuando exista autorización previa, ya sea mediante email, formulario o mecanismo equivalente.
El contenido se publicará de forma anónima.
Vóplio no publicará el nombre completo del usuario ni datos identificativos directos junto al contenido, salvo autorización expresa.
Condiciones para aceptar imágenes
Para proteger la intimidad, imagen y privacidad de las usuarias, Vóplio solo aceptará imágenes que cumplan las siguientes condiciones:
-
La cara no debe aparecer.
-
La toalla o producto debe cubrir gran parte del cuerpo.
-
La zona del torso debe quedar cubierta.
-
Podrán verse cuello, cabello, ligeramente el escote, brazos, piernas o pies.
-
No se aceptarán imágenes explícitas, invasivas, sexualizadas en exceso o contrarias a la privacidad de la persona.
-
No se aceptarán imágenes de menores de 18 años.
-
No se aceptarán imágenes donde aparezcan terceras personas identificables sin autorización.
-
No se aceptarán imágenes que puedan dañar la dignidad, intimidad o seguridad de la persona.
Vóplio podrá rechazar cualquier contenido que no cumpla estas condiciones o que no encaje con los valores, estética o estándares de privacidad de la marca.
Uso del contenido
El contenido digital del usuario se utilizará únicamente en la web de Vóplio.
No se utilizará en anuncios, redes sociales u otros canales externos salvo autorización adicional, expresa y separada del usuario.
El usuario podrá solicitar la retirada de su contenido escribiendo a:
contactoprivacidad@voplioworld.com
o
hola@voplioworld.com
Vóplio retirará el contenido de sus canales propios dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de limitaciones técnicas, copias de seguridad o archivos internos temporales.
26. Sorteos, descuentos, embajadoras y afiliadas
En el futuro, Vóplio podrá organizar sorteos, descuentos, promociones, colaboraciones con embajadoras o programas de afiliación.
Estas acciones no forman necesariamente parte de la fase inicial de validación, pero podrán incorporarse más adelante.
Cuando se activen, Vóplio podrá publicar bases legales, condiciones particulares o información específica para cada campaña además que avisará a los usuarios con 20 días de antelación mediante anuncios en la web o e-mail.
La participación en estas acciones podrá estar sujeta a requisitos concretos, plazos, territorios, condiciones de uso, códigos promocionales, disponibilidad, límites o criterios de selección.
27. Redes sociales
En su fase inicial, Vóplio podrá comunicarse principalmente mediante anuncios, newsletter, email y formularios web.
En el futuro, Vóplio podrá abrir perfiles en redes sociales u otros canales digitales.
Las redes sociales tendrán sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y normas de comunidad.
Salvo que se indique lo contrario, los canales oficiales de atención al cliente serán:
hola@voplioworld.com
y los formularios habilitados en la web.
Para privacidad:
contactoprivacidad@voplioworld.com
28. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web de Vóplio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Esto incluye, entre otros:
-
Marca Vóplio.
-
Nombre comercial.
-
Logotipo.
-
Símbolos.
-
Diseños.
-
Fotografías.
-
Textos.
-
Descripciones.
-
Imágenes.
-
Composiciones visuales.
-
Elementos gráficos.
-
Identidad de marca.
-
Contenido editorial.
-
Fichas de producto.
-
Estructura de la web.
-
Diseño de productos.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, explotar, revender, imitar o utilizar contenidos de Vóplio sin autorización previa y por escrito.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho sobre la marca, contenidos, diseños o activos de Vóplio.
29. Uso de contenidos de Vóplio
El usuario podrá compartir contenidos públicos de Vóplio cuando las herramientas de la web o redes sociales lo permitan, siempre que:
-
No se modifiquen de forma engañosa.
-
No se atribuya falsa autoría.
-
No se utilicen con fines comerciales no autorizados.
-
No dañen la imagen de la marca.
-
No se usen en contextos ofensivos, ilegales o contrarios a los valores de Vóplio.
Cualquier uso comercial, publicitario o profesional de contenidos de Vóplio requerirá autorización previa.
30. Enlaces externos
La web de Vóplio podrá contener enlaces a páginas, herramientas o servicios de terceros.
Vóplio no controla necesariamente dichos sitios externos y no se responsabiliza de sus contenidos, políticas, seguridad o prácticas de privacidad.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de cada tercero antes de utilizar sus servicios.
31. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Vóplio.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.
El usuario puede contactar con Vóplio en materia de privacidad escribiendo a:
contactoprivacidad@voplioworld.com
32. Menores de edad
La web de Vóplio no está dirigida a menores de 14 años.
Si una persona menor de edad desea realizar una compra, deberá contar con autorización o intervención de su madre, padre, tutor o representante legal.
Los pagos deberán realizarse mediante un medio válido y autorizado por un adulto responsable.
Vóplio no aceptará contenido digital del usuario en el que aparezcan menores.
33. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
-
Usar la web de forma adecuada.
-
Facilitar datos veraces.
-
Mantener actualizada su información.
-
No suplantar identidades.
-
No facilitar datos de terceros sin autorización.
-
Revisar los datos del pedido antes de confirmar la compra.
-
Leer las condiciones aplicables.
-
Seguir las instrucciones de cuidado de los productos.
-
Respetar los derechos de Vóplio y de terceros.
34. Responsabilidad de Vóplio
Vóplio procurará que la web funcione correctamente y que la información publicada sea clara, actualizada y precisa.
No obstante, Vóplio no garantiza que la web esté siempre disponible, libre de errores o exenta de interrupciones.
Vóplio no será responsable de:
-
Interrupciones temporales del servicio.
-
Errores técnicos ajenos a su control.
-
Fallos de proveedores externos.
-
Problemas de conexión del usuario.
-
Uso indebido de la web por terceros.
-
Daños derivados de un uso incorrecto de los productos.
-
Retrasos logísticos por causas ajenas.
-
Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.
-
Contenidos de páginas externas enlazadas desde la web.
35. Fuerza mayor
Vóplio no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, como:
-
Huelgas.
-
Incendios.
-
Inundaciones.
-
Desastres naturales.
-
Cortes de suministro.
-
Fallos logísticos generalizados.
-
Incidencias graves de proveedores.
-
Restricciones legales.
-
Pandemias.
-
Ciberataques.
-
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
36. Modificación de los Términos y Condiciones
Vóplio podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por:
-
Cambios legales.
-
Activación de la tienda online.
-
Nuevos productos.
-
Nuevos servicios.
-
Nuevas funcionalidades.
-
Cambios en métodos de pago.
-
Cambios en operadores logísticos.
-
Expansión a otros países.
-
Incorporación de promociones, afiliadas o embajadoras.
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Cambios en la estructura comercial de la marca.
La versión vigente será la publicada en voplioworld.com en cada momento.
37. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a consumidores y usuarios conforme a normativa imperativa aplicable.
38. Resolución de conflictos
En caso de controversia, el usuario podrá contactar previamente con Vóplio en:
Vóplio intentará resolver cualquier incidencia de forma directa, razonable y transparente.
Cuando el usuario actúe como consumidor, podrá acudir a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos previstos por la normativa aplicable.
Nada en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la ley reconoce a consumidores y usuarios.
39. Contacto
Para consultas generales, pedidos, incidencias o atención al cliente:
Para privacidad y protección de datos:
contactoprivacidad@voplioworld.com
40. Cierre
Vóplio nace para construir una experiencia de cuidado más íntima, más estética y más consciente.
Estos Términos y Condiciones no buscan alejar al usuario con lenguaje frío, sino dejar claras las reglas de una relación sencilla: tú usas la web con respeto, nosotros tratamos la marca, el producto y tu información con el mismo cuidado.