Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar un color por otro?
Sí, recomendamos que pruebes antes la toalla sin romper el envoltorio de plástico transparente. Aceptamos cambios de talla en un plazo de 14 días naturales.
Los costes del transporte van a cargo de Voplio.
Más información en Términos y Condiciones en los apartados 17. Cambios y devoluciones, 18. Derecho de desistimiento y 19. Reembolsos.
¿Puedo devolver un producto si ya no lo quiero?
Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales siempre y que el producto se mantenga dentro de su envoltorio higiénico de plástico original y sin abrir.
Los costes por transporte en la devolución van a cargo de Voplio.
Más información en Términos y Condiciones en los apartados 17. Cambios y devoluciones, 18. Derecho de desistimiento y 19. Reembolsos.
¿Hay garantía por la compra de cualquier producto?
Sí, en Voplio confiamos en la calidad de nuestros productos que damos una garantía de 1 año.
Cubre el desprendimiento de bolitas, determinados desgarros accidentales reparables y la rotura accidental de cierres o elementos de sujeción como por ejemplo botones o presillas
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un uso o cuidado incorrectos.
Más información en Términos y Condiciones en el apartado 21. Garantía legal y garantía comercial de Voplio.
¿Qué tan resistentes son las pompones sobre el textil?
Los pompones se incorporan a la superficie de la toalla mediante un proceso de tejido a máquina. Al finalizar la fabricación, pasan a un taller artesanal donde se refuerzan manualmente para garantizar una mayor resistencia y evitar que se desprendan.
¿Qué puedo hacer si uno o varios pompones de la toalla se desprenden?
Nuestra garantía cubre el desprendimiento ya sea, de uno o varios pompones incorporados en la superficie de la toalla.
¿Cómo hago una devolución, cambio o hago aprovecho de la garantía?
Para llevar a cabo una devolución o cambio de uno o varios productos,
o simplemente quieres hacer provecho de los beneficios que te incluyen en la garantía, contacta con Voplio.
Envía un correo electrónico a hola@voplioworld.com o escríbenos a través del apartado de Contacto.
Te respondemos lo antes posible y te guiamos siguiendo un sencillo paso a paso.
Estaremos a tu lado durante todo el proceso.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Envíos estandard, entre 2 y 4 días laborables para envíos dentro y fuera de la península española. Para el resto de países de la Unión Europea, el plazo de entrega estandard es de entre 5 y 8 días laborables.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico para que puedas seguirlo.
Si resides fuera de la Unión Europea, el plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte. Si quieres conocer una estimación antes de realizar tu pedido, contáctanos y te indicaremos el plazo aproximado de entrega.
¿Hasta donde llegan geográficamente los pedidos?
Principalmente realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla, así como a todos los países de la Unión Europea.
También disponemos la posibilidad de realizar envíos a países fuera de la Unión Europea.
¿Dónde se fabrican los productos Voplio?
Nuestros productos se fabrican tanto en España y como en Portugal. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar la calidad a la vez que apoyamos el comercio familiar, local y justo.
¿Cómo aseguro la calidad de la toalla aesthetic?
Nuestras prendas se confeccionan con 100 % algodón de fibra larga y construidos con Rizo Terry · Algodón peinado · Hilo Low Twist · 550 GSM.
¿Por qué esta combinación?
Porque no queríamos una toalla pesada simplemente por parecer más premium. Buscamos el equilibrio entre suavidad, absorción y ligereza para que seque bien y, sobre todo, tenga una caída bonita y resulte cómoda cuando la llevas puesta.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
El usuario deberá notificar a Voplio a través de la página de Contacto o mediante un e-mail a hola@voplioworld.com
El equipo de Voplio te indicará por correo electrónico cómo realizar el cambio por uno nuevo.
Más información en Térmicos y Condiciones, apartado 20. Productos defectuosos o errores de fábrica en el pedido.
¿Debo seguir alguna recomendación de uso?
En el caso de productos textiles como toallas, recibirás un díptico con tu pedido acerca de las recomendaciones necesarias para cuidar correctamente el producto y que dure más.