Política de privacidad

Última actualización: 13 de Julio del 2026

En Vóplio creemos que cuidar también significa respetar. Respetar tu tiempo, tu intimidad, tu confianza y la información que decides compartir con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos personales podemos recoger, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre ellos.

La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web voplioworld.com, a la marca comercial Vóplio, a sus formularios, newsletter, experiencia de validación, futura tienda online, atención al cliente, reseñas, contenido digital del usuario y demás servicios relacionados con la marca.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Voplio S.L.
Marca comercial: Vóplio
NIF: B49001875
Domicilio social: Carrer de Pérez Pujol, 46002 València, Valencia, España
Sitio web: voplioworld.com
Email de privacidad: contactoprivacidad@voplioworld.com
Email general de contacto: hola@voplioworld.com

Cuando en esta política se utilicen expresiones como “Vóplio”, “nosotros”, “nuestra marca” o “la empresa”, nos referimos a Voplio S.L., titular de la marca comercial Vóplio.

2. Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que podamos tratar cuando:

Navegas por nuestra web.
Te suscribes a nuestra newsletter.
Rellenas un formulario.
Participas en la fase inicial de validación de la marca o del producto.
Muestras interés por un producto.
Realizas una compra, cuando la tienda online esté activa.
Compras como invitado.
Creas una cuenta de cliente.
Contactas con nosotros por email o formulario web.
Dejas una reseña.
Nos envías imágenes, fotografías, vídeos o testimonios.
Participas en futuras promociones, sorteos, descuentos, programas de embajadoras o afiliadas.
Interactúas con anuncios, campañas publicitarias, cookies, píxeles o herramientas de analítica.

Esta política no regula las páginas web, plataformas o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces externos o integraciones, como pasarelas de pago, plataformas de email marketing, herramientas de analítica, servicios de transporte o redes sociales. Dichos terceros tendrán sus propias políticas de privacidad.

3. Fase inicial de validación de Vóplio

En una fase inicial, Vóplio podrá funcionar como una página de validación de interés, una lista de espera o una experiencia similar a la de un e-commerce.

Esto significa que el usuario podrá navegar por la web, descubrir productos, mostrar interés por ellos o avanzar en una experiencia de compra simulada. Durante esta fase inicial, no se procesarán pagos reales ni se formalizará una compra efectiva.

La finalidad de esta fase es comprobar el interés real en la marca, validar la demanda del producto, conocer qué diseños generan mayor atención y construir una primera comunidad alrededor de Vóplio.

Durante esta fase, Vóplio podrá solicitar y conservar el nombre y el correo electrónico del usuario para:

Medir el interés real por la marca.
Validar la demanda del producto.
Informar sobre futuros lanzamientos.
Enviar comunicaciones relacionadas con la evolución del proyecto.
Incluir al usuario en la newsletter, siempre que se confirme la suscripción cuando proceda.
Mejorar la propuesta de producto, comunicación y experiencia de marca.

Cuando la suscripción a la newsletter requiera confirmación, Vóplio podrá utilizar un sistema de doble confirmación. En ese caso, tras introducir su correo electrónico, el usuario recibirá un email para confirmar expresamente su autorización. La suscripción no quedará plenamente activada hasta que el usuario confirme desde dicho correo.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su correo electrónico, retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones escribiendo a:

contactoprivacidad@voplioworld.com
o
hola@voplioworld.com

4. Qué datos personales podemos recoger

Vóplio tratará únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Dependiendo de cómo interactúes con la web o con la marca, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

4.1. Datos identificativos

Podemos recoger:

Nombre.
Apellidos, si se solicitan.
Alias, nombre público o nombre del perfil de Instagram, si lo utilizas para reseñas.
Email.
Teléfono, cuando sea necesario para gestionar envíos o incidencias.

4.2. Datos de contacto

Podemos tratar:

Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Código postal.
Ciudad.
Provincia.
País.
Email de contacto.
Teléfono de contacto, si resulta necesario para la entrega o atención del pedido.

4.3. Datos relacionados con pedidos y compras

Cuando la tienda online esté activa, podremos tratar:

Productos seleccionados.
Productos comprados.
Fecha del pedido.
Número de pedido.
Importe.
Estado del pedido.
Dirección de entrega.
Información necesaria para cambios, devoluciones o incidencias.
Comunicaciones relacionadas con el pedido.
Historial de compras, si tienes cuenta de cliente.

4.4. Datos de pago

Vóplio podrá tratar información relacionada con el método de pago seleccionado, el estado de la operación, identificadores de transacción, confirmación del pago o datos necesarios para gestionar reembolsos, devoluciones o incidencias.

Vóplio no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales completas de pago. Los pagos serán gestionados mediante proveedores externos de pago seguro, como Redsys, Bizum, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, transferencia bancaria u otros medios que puedan estar disponibles en la web.

En caso de que el usuario decida guardar un método de pago para futuras compras, dicha conservación se realizará, en su caso, mediante sistemas tokenizados, mecanismos equivalentes o soluciones ofrecidas por el proveedor de pago correspondiente, no mediante almacenamiento directo de los datos completos de tarjeta por parte de Vóplio.

4.5. Datos de cuenta de cliente

Si decides crear una cuenta de cliente, podremos tratar:

Nombre.
Email.
Contraseña cifrada o credenciales equivalentes.
Direcciones guardadas.
Historial de pedidos.
Preferencias de compra.
Información necesaria para facilitar futuras compras.
Comunicaciones relacionadas con tu cuenta.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta o la supresión de determinados datos escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com o a hola@voplioworld.com sin perjuicio de aquellos datos que Vóplio deba conservar por obligación legal o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el usuario.

4.6. Datos de newsletter

Si te suscribes a la newsletter de Vóplio, podremos tratar:

Email.
Fecha de suscripción.
Confirmación de consentimiento.
Estado de la suscripción.
Aperturas de emails.
Clics.
Preferencias editoriales o de contenido.
Bajas o solicitudes de retirada del consentimiento.

La newsletter se gestionará mediante Beehiiv.

4.7. Datos de navegación, analítica y publicidad

Cuando navegues por la web, podremos tratar determinados datos técnicos y de uso, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Interacciones con la web.
Eventos de conversión.
Fuente de tráfico.
Campañas publicitarias desde las que llegas.
Cookies o tecnologías similares, cuando proceda.

Vóplio podrá utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Ads, píxel de Meta u otras tecnologías similares, siempre conforme a la normativa aplicable y a las opciones de consentimiento disponibles en la web.

4.8. Datos procedentes de formularios

Cuando rellenes un formulario, podremos tratar:

Nombre.
Email.
Mensaje.
Motivo de contacto.
Información que decidas incluir voluntariamente.
Fecha y hora de envío.

4.9. Datos de reseñas

Si publicas una reseña sobre un producto, podremos tratar:

Nombre, iniciales o alias.
Valoración.
Comentario.
Imagen aportada, si la incluyes.
Producto reseñado.
Fecha de publicación.
Información necesaria para verificar que la reseña corresponde a una experiencia real.

Las reseñas podrán gestionarse mediante funcionalidades nativas de Shopify y también a través de comunicaciones por email.

4.10. Contenido digital del usuario

Vóplio podrá tratar fotografías, imágenes, vídeos o testimonios que el usuario decida enviarnos voluntariamente para su posible publicación en la web.

Esta sección se denominará Contenido digital del usuario.

El contenido digital del usuario podrá incluir:

Fotografías usando productos de Vóplio.
Imágenes de la toalla o artículo adquirido.
Testimonios escritos.
Valoraciones visuales.
Comentarios relacionados con la experiencia de uso.

Este contenido solo será publicado cuando exista autorización del usuario, ya sea mediante email, formulario o cualquier otro mecanismo que permita dejar constancia de dicha autorización.

El contenido digital del usuario se publicará de forma anónima. Vóplio no publicará el nombre completo de la persona junto a este contenido, salvo autorización expresa y separada.

Además, para proteger la intimidad y la imagen privada de las usuarias, Vóplio solo aceptará imágenes que cumplan criterios de cuidado, privacidad y coherencia con la marca. En particular:

No se aceptarán imágenes en las que se muestre la cara.
La toalla o producto deberá cubrir gran parte del cuerpo.
La zona del torso deberá quedar cubierta.
Podrán verse el cuello, el cabello, ligeramente el escote, los brazos, las piernas o los pies.
No se aceptarán imágenes explícitas, invasivas, sexualizadas en exceso o que no respeten la privacidad de la persona.
Vóplio podrá rechazar cualquier imagen que no encaje con los criterios de privacidad, estética, seguridad o valores de la marca.

El contenido digital del usuario se utilizará únicamente en la web de Vóplio, no en anuncios ni redes sociales, salvo que se solicite y obtenga una autorización adicional.

El usuario podrá retirar su autorización escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com o a hola@voplioworld.com En ese caso, Vóplio dejará de utilizar el contenido en sus canales propios dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de que puedan existir limitaciones técnicas o copias residuales temporales derivadas del funcionamiento de sistemas, copias de seguridad o archivos internos.

5. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos de las siguientes formas:

Cuando los facilitas directamente en la web.
Cuando te suscribes a la newsletter.
Cuando rellenas un formulario.
Cuando participas en la fase de validación de Vóplio.
Cuando muestras interés por un producto.
Cuando realizas una compra, si la tienda online está activa.
Cuando compras como invitado.
Cuando creas una cuenta de cliente.
Cuando escribes a nuestro email de contacto.
Cuando dejas una reseña.
Cuando nos envías contenido digital del usuario.
Cuando aceptas cookies o tecnologías similares.
Cuando interactúas con anuncios o campañas publicitarias.
Cuando participas en futuras promociones, sorteos, descuentos, colaboraciones, programas de embajadoras o afiliadas.

También podremos recibir datos de terceros necesarios para prestar nuestros servicios, como plataformas de pago, herramientas de email marketing, proveedores logísticos, plataformas de e-commerce, herramientas de analítica o servicios tecnológicos, siempre dentro del marco legal aplicable.

6. Para qué usamos tus datos

Vóplio podrá utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades.

6.1. Validar la marca, el producto y la demanda inicial

Durante la fase inicial de validación, trataremos tus datos para conocer el interés real en Vóplio, medir la demanda del producto, analizar qué diseños o propuestas generan mayor atención y valorar el lanzamiento comercial de la marca.

6.2. Gestionar la newsletter

Usaremos tu email para enviarte la newsletter de Vóplio cuando te hayas suscrito.

La newsletter de Vóplio nace como un espacio editorial: correos sencillos, cuidados y pensados para acompañar el universo de la marca. Podrá incluir contenido informativo, inspiracional, de entretenimiento, novedades de marca, lanzamientos o comunicaciones relacionadas con los productos.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com o hola@voplioworld.com

6.3. Gestionar compras, pedidos y entregas

Cuando la tienda online esté activa, trataremos tus datos para:

Gestionar la compra.
Preparar el pedido.
Procesar el pago mediante proveedores externos.
Enviar el producto.
Informarte sobre el estado del pedido.
Atender incidencias.
Gestionar cambios o devoluciones.
Emitir facturas, cuando proceda.
Cumplir nuestras obligaciones legales.

6.4. Gestionar compras como invitado

El usuario podrá comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta de cliente.

En ese caso, Vóplio tratará los datos necesarios para gestionar el pedido, el envío, la atención posterior, posibles incidencias, devoluciones, garantías y obligaciones legales.

La compra como invitado no implicará la creación de una cuenta de cliente ni la conservación de datos destinados a facilitar futuras compras, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligación legal, por motivos contractuales o para atender responsabilidades derivadas de la compra.

Después de la compra, Vóplio conservará como mínimo el nombre y el email del usuario para poder contactar con él en caso de incidencias, devoluciones, comunicaciones relacionadas con el pedido o, cuando exista base legal suficiente o consentimiento, comunicaciones editoriales o newsletter.

El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos, la baja de la newsletter o la retirada de su consentimiento escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com o a hola@voplioworld.com

6.5. Gestionar cuentas de cliente

Si decides crear una cuenta, usaremos tus datos para:

Crear y mantener tu cuenta.
Facilitar futuras compras.
Guardar direcciones, si lo decides.
Consultar pedidos anteriores.
Gestionar incidencias.
Mejorar tu experiencia como cliente.

6.6. Atender consultas y solicitudes

Usaremos los datos que nos envíes por email o formulario web para responder a tus preguntas, dudas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con Vóplio.

Los canales oficiales de atención al cliente serán:

hola@voplioworld.com
y los formularios habilitados en la web.

Para cuestiones de privacidad, también podrás escribir a:

contactoprivacidad@voplioworld.com

6.7. Gestionar reseñas

Podremos tratar tus datos para permitir la publicación, moderación y gestión de reseñas sobre productos de Vóplio.

Las reseñas podrán aparecer en la web junto al producto correspondiente, de forma que otros usuarios puedan conocer opiniones reales sobre la experiencia de uso.

Vóplio podrá moderar, revisar o rechazar reseñas tanto positivas como negativas (que hagan una crítica constructiva) que resulten ofensivas, falsas, ilegales, discriminatorias, invasivas, contrarias a derechos de terceros o incoherentes con los valores de la marca.

6.8. Gestionar contenido digital del usuario

Usaremos el contenido digital que nos envíes, siempre con autorización, para mostrar en la web experiencias reales de uso de los productos de Vóplio.

Este contenido será anónimo y solo se utilizará en la web, salvo que se solicite para otros usos, que en ese caso nos pondremos en contacto con el usuario para solicitar una autorización por su parte y usar el contenido en otras plataformas.

6.9. Analizar el uso de la web

Podremos utilizar herramientas de analítica para entender cómo se utiliza la web, qué páginas generan mayor interés, qué productos reciben más atención, cómo llegan los usuarios a Vóplio y cómo mejorar la experiencia de navegación.

6.10. Gestionar publicidad y remarketing

Vóplio podrá utilizar herramientas publicitarias, especialmente Meta Ads, píxeles de seguimiento y tecnologías similares, para medir campañas, analizar conversiones, mostrar anuncios relevantes o realizar acciones de remarketing, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del usuario.

6.11. Prevenir fraude y proteger la seguridad

Podremos tratar datos para detectar usos indebidos de la web, prevenir fraude, proteger nuestros sistemas, evitar accesos no autorizados y garantizar la seguridad de la experiencia digital.

6.12. Cumplir obligaciones legales

También podremos tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, legales o requerimientos de autoridades competentes.

7. Base legal para tratar tus datos

Vóplio tratará tus datos personales de acuerdo con las bases jurídicas aplicables en cada caso.

7.1. Consentimiento

Trataremos tus datos con base en tu consentimiento cuando:

Te suscribas a la newsletter.
Confirmes tu suscripción mediante doble opt-in, cuando proceda.
Aceptes cookies analíticas, publicitarias o de remarketing.
Autorices el uso de contenido digital del usuario.
Participes voluntariamente en campañas, sorteos, promociones o acciones futuras.
Aceptes recibir determinadas comunicaciones no necesarias para la prestación del servicio.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

7.2. Ejecución de un contrato

Trataremos tus datos para ejecutar la relación contractual cuando:

Realices una compra.
Solicites un producto.
Crees una cuenta de cliente.
Gestionemos un pedido.
Tramitemos un envío.
Atendamos una devolución, cambio, garantía o incidencia relacionada con una compra.

7.3. Aplicación de medidas precontractuales

Podremos tratar tus datos cuando nos contactes antes de comprar (ejemplo, newsletter), cuando solicites información (ejemplo, al rellenar un formulario), cuando participes en la fase de validación o cuando muestres interés por un producto antes de que exista una relación contractual definitiva.

7.4. Obligación legal

Trataremos tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, mercantiles o para atender requerimientos de autoridades públicas.

7.5. Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo para:

Garantizar la seguridad de la web.
Prevenir fraude.
Atender solicitudes o incidencias.
Mejorar nuestros servicios.
Realizar análisis internos limitados.
Conservar evidencias necesarias ante posibles reclamaciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a clientes, cuando la normativa lo permita y siempre ofreciendo opción de baja.

8. Newsletter de Vóplio

La newsletter de Vóplio es un canal editorial de la marca. No está planteada como un bombardeo publicitario, sino como una forma cuidada de mantener una relación con personas interesadas en el universo de Vóplio.

Podrá incluir:

Contenido editorial.
Textos informativos.
Contenido de entretenimiento.
Reflexiones relacionadas con cuidado, baño, intimidad, hogar o estilo de vida.
Novedades de marca.
Lanzamientos.
Información sobre productos.
Comunicaciones relacionadas con la evolución de Vóplio.

Para suscribirse, el usuario deberá facilitar su correo electrónico y aceptar la suscripción mediante el mecanismo habilitado.

Vóplio podrá utilizar un sistema de doble confirmación. En ese caso, tras introducir sus datos, el usuario recibirá un correo electrónico para verificar y autorizar expresamente su suscripción. La suscripción no quedará plenamente activada hasta que el usuario confirme dicha autorización desde el correo recibido.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento:

Mediante el enlace de baja incluido en cada email.
Escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com
Escribiendo a hola@voplioworld.com

La newsletter será gestionada mediante Beehiiv. Esta herramienta podrá tratar datos necesarios para enviar comunicaciones, gestionar listas, medir aperturas, clics, bajas y rendimiento de los contenidos.

9. Mensaje de confirmación de suscripción

Cuando el usuario introduzca su email para suscribirse a la newsletter, Vóplio podrá mostrar un mensaje similar al siguiente:

“Revisa tu correo.

Te hemos enviado un email para confirmar que quieres formar parte de la newsletter de Vóplio. Para completar tu suscripción, abre el mensaje y confirma tu autorización.

Hasta que no confirmes desde tu correo, tu suscripción no quedará activada.”

Este sistema permite verificar que el usuario desea formar parte de la newsletter y ayuda a proteger su consentimiento.

10. Compras, pagos y métodos de pago

Cuando la tienda online esté activa, Vóplio podrá permitir compras mediante distintos métodos de pago, entre ellos:

Redsys.
Bizum.
Klarna.
Apple Pay.
Google Pay.
Visa.
Mastercard.
American Express.
Transferencia bancaria.
Otros métodos que puedan incorporarse en el futuro.

Los pagos serán gestionados por proveedores externos especializados. Vóplio no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales completas de pago.

Vóplio podrá recibir información limitada sobre el resultado de la operación, estado del pago, identificadores de transacción, confirmación de pago o información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias.

Si el usuario decide guardar un método de pago para futuras compras, dicho almacenamiento se realizará, en su caso, mediante mecanismos seguros del proveedor de pago correspondiente, como tokenización u otros sistemas equivalentes.

11. Envíos y operadores logísticos

Cuando la tienda online esté activa, Vóplio podrá compartir los datos necesarios con empresas de transporte y logística para entregar los pedidos.

Entre los operadores previstos se encuentran:

GLS.
Correos.
SEUR.
MRW.
Otros operadores que puedan incorporarse en el futuro.

Los datos comunicados podrán incluir:

Nombre.
Dirección de entrega.
Email.
Teléfono, cuando sea necesario para la entrega.
Información básica del pedido necesaria para su transporte.

Estos datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para gestionar la entrega, seguimiento, incidencias o devoluciones del pedido.

12. Reseñas de productos

Vóplio podrá permitir que los usuarios publiquen reseñas sobre los productos.

Las reseñas podrán recogerse mediante funcionalidades nativas de Shopify, por email u otros mecanismos habilitados por la marca.

Al dejar una reseña, el usuario acepta que Vóplio pueda publicarla en la web junto al producto correspondiente. La reseña podrá incluir valoración, comentario, imagen aportada, alias o identificación parcial, según el sistema habilitado.

Vóplio siempre aceptará todo tipo de reseñas ya sean positivas o negativas, para esta última, las negativas, deberán estar redactadas desde una opinión de crítica constructiva que ayude a informar a los usuarios y ayude a mejorar los productos y precoses de la propia marca.

Vóplio podrá revisar, moderar o rechazar reseñas que:

No estén relacionadas con el producto.
Incluyan lenguaje ofensivo.
Contengan datos personales de terceros.
Sean falsas o engañosas.
Incluyan contenido ilegal, discriminatorio o inapropiado.
Vulneren derechos de imagen, honor, intimidad o propiedad intelectual.
No encajen con los criterios de publicación de la marca.

El usuario podrá solicitar la retirada de una reseña escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com o a hola@voplioworld.com

13. Contenido digital del usuario

Vóplio podrá habilitar una sección de la web denominada Contenido digital del usuario.

Esta sección podrá mostrar imágenes o testimonios enviados voluntariamente por usuarias o clientes que deseen compartir su experiencia con productos de Vóplio.

Para publicar este contenido, Vóplio requerirá autorización previa. Dicha autorización podrá darse mediante email, formulario o cualquier otro sistema que permita dejar constancia clara de la voluntad del usuario.

El contenido digital del usuario se publicará de forma anónima. No se mostrará el nombre completo de la persona ni datos que permitan identificarla directamente, salvo autorización expresa, separada y específica.

Por motivos de privacidad, seguridad y coherencia con la marca, Vóplio solo aceptará imágenes que respeten las siguientes condiciones:

La cara no debe aparecer.
La toalla o producto debe cubrir gran parte del cuerpo.
La zona del torso debe quedar cubierta.
Podrán verse cuello, cabello, ligeramente el escote, brazos, piernas y pies.
No se aceptarán imágenes explícitas, provocativas en exceso o invasivas.
No se aceptarán imágenes que puedan vulnerar la intimidad, dignidad o seguridad de la persona.
No se aceptarán imágenes en las que aparezcan terceras personas identificables sin autorización.
No se aceptarán imágenes de menores.

Vóplio podrá rechazar cualquier contenido que no cumpla estos criterios o que no encaje con los valores, estética o estándares de privacidad de la marca.

El contenido digital del usuario se utilizará únicamente en la web de Vóplio. No se utilizará en anuncios, redes sociales u otros canales comerciales externos salvo que Vóplio solicite una autorización adicional y el usuario la conceda expresamente.

El usuario podrá retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com o a hola@voplioworld.com

Tras recibir la solicitud, Vóplio retirará el contenido de sus canales propios dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de las limitaciones técnicas que puedan existir en copias de seguridad, archivos internos o sistemas de almacenamiento temporal.

14. Publicidad, Meta Ads, píxel y remarketing

Vóplio podrá utilizar campañas publicitarias para dar a conocer la marca, validar el interés por sus productos y atraer usuarios a la web.

En una fase inicial, Vóplio prevé utilizar especialmente anuncios online, incluyendo Meta Ads.

También podrá utilizar píxeles de seguimiento, tecnologías de medición, eventos de conversión y herramientas de remarketing para:

Medir el rendimiento de campañas.
Saber si una campaña genera visitas o registros.
Entender qué productos despiertan más interés.
Mostrar anuncios relacionados con Vóplio.
Evitar mostrar anuncios irrelevantes de forma repetida.
Crear audiencias publicitarias, cuando proceda.

El uso de cookies, píxeles, identificadores publicitarios o tecnologías similares estará sujeto a la normativa aplicable y a las opciones de consentimiento disponibles en la web.

El usuario podrá configurar o rechazar cookies no necesarias mediante el banner o panel de configuración correspondiente.

15. Google Analytics y herramientas de analítica

Vóplio podrá utilizar Google Analytics para entender cómo los usuarios navegan por la web y mejorar la experiencia.

Estas herramientas pueden ayudarnos a conocer, de forma agregada o estadística:

Número de visitas.
Páginas más consultadas.
Tiempo de navegación.
Origen del tráfico.
Interacciones con la web.
Rendimiento de campañas.
Errores o puntos de mejora en la experiencia.

El uso de Google Analytics se realizará conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del usuario cuando sea necesario.

16. Cookies y tecnologías similares

La web de Vóplio podrá utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento técnico de la web o pueden utilizarse para finalidades adicionales, como analítica, personalización, publicidad o remarketing.

Vóplio contará con una Política de Cookies específica, donde se explicará con más detalle:

Qué cookies se utilizan.
Para qué sirven.
Quién las instala.
Durante cuánto tiempo permanecen activas.
Cómo aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias mediante el banner o panel de configuración habilitado en la web.

17. Redes sociales

En una fase inicial, Vóplio podrá comunicarse con los usuarios principalmente a través de anuncios, newsletter, correo electrónico y formularios disponibles en la web.

En el futuro, la marca podrá contar con perfiles en redes sociales u otros canales digitales.

Si el usuario interactúa con Vóplio a través de redes sociales, debe tener en cuenta que dichas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y sistemas de tratamiento de datos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los canales oficiales de atención al cliente de Vóplio serán:

hola@voplioworld.com
y los formularios habilitados en la web.

Para cuestiones de privacidad:

contactoprivacidad@voplioworld.com

18. Sorteos, descuentos, embajadoras y afiliadas

En el futuro, Vóplio podrá organizar sorteos, descuentos, campañas promocionales, colaboraciones con embajadoras o programas de afiliación.

Estas acciones no forman necesariamente parte de la fase inicial de validación de la marca, pero podrán incorporarse más adelante.

Cuando estas iniciativas estén activas, Vóplio informará de las condiciones aplicables y del tratamiento de datos correspondiente. En caso necesario, se publicarán bases legales, condiciones particulares o documentos específicos para cada campaña.

Los datos podrán tratarse para:

Gestionar la participación.
Verificar requisitos.
Contactar con ganadores o participantes.
Enviar premios o beneficios.
Aplicar descuentos.
Gestionar códigos promocionales.
Gestionar colaboraciones.
Controlar resultados de campañas.
Cumplir obligaciones legales o fiscales.

19. Con quién compartimos tus datos

Vóplio nunca vende tus datos personales.

Sin embargo, para poder prestar sus servicios, gestionar la web, enviar comunicaciones, realizar campañas, tramitar pedidos o cumplir obligaciones legales, Vóplio podrá compartir determinados datos con proveedores necesarios.

Estos proveedores podrán incluir:

Shopify, como plataforma de e-commerce.
Beehiiv, como herramienta de newsletter.
Google Analytics, como herramienta de analítica.
Meta, como plataforma publicitaria.
Proveedores de pago.
Entidades financieras.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de hosting.
Proveedores tecnológicos.
Herramientas de gestión web.
Asesoría fiscal, contable o legal.
Servicios de atención al cliente o formularios.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Estos terceros tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir la finalidad correspondiente.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, Vóplio procurará que existan los acuerdos o garantías correspondientes conforme a la normativa aplicable.

20. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por Vóplio, como plataformas tecnológicas, herramientas de email marketing, analítica, publicidad o e-commerce, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pertenecer a grupos empresariales internacionales.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Vóplio procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otros mecanismos legalmente previstos.

El usuario puede solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a contactoprivacidad@voplioworld.com

21. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Vóplio conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Los criterios generales serán los siguientes:

Datos de fase de validación

Se conservarán mientras sea necesario para validar el interés por Vóplio, informar sobre el lanzamiento, gestionar la lista de interesados o hasta que el usuario solicite su supresión o baja.

Datos de newsletter

Se conservarán mientras el usuario mantenga activa su suscripción o hasta que retire su consentimiento, solicite la baja o pida la supresión de sus datos.

Datos de cuenta de cliente

Se conservarán mientras la cuenta esté activa. Si el usuario solicita su eliminación, se suprimirán los datos que no deban conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades.

Datos de compra

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, envío, cambios, devoluciones, garantías, incidencias y obligaciones legales aplicables.

Datos fiscales y contables

Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o mercantil aplicable.

Datos de formularios y atención al cliente

Se conservarán durante el tiempo necesario para responder la consulta o gestionar la solicitud, y posteriormente durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.

Datos de reseñas

Se conservarán mientras la reseña permanezca publicada o hasta que proceda su retirada.

Contenido digital del usuario

Se conservará mientras exista autorización para su uso o hasta que el usuario solicite su retirada, sin perjuicio de las limitaciones técnicas o legales que puedan existir.

Datos de cookies

Se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Datos de promociones, sorteos, embajadoras o afiliadas

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la acción correspondiente y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

22. Seguridad de la información

Vóplio aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, Vóplio podrá aplicar:

Control de accesos.
Uso de proveedores tecnológicos seguros.
Sistemas de pago gestionados por terceros especializados.
Limitación de acceso a datos personales.
Medidas de minimización de datos.
Revisión de herramientas utilizadas.
Copias de seguridad, cuando proceda.
Medidas para proteger formularios, cuentas y comunicaciones.
Uso de conexiones seguras cuando sea aplicable.

No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Vóplio actuará con diligencia para proteger los datos y responder ante cualquier incidente que pudiera afectar a la información personal de los usuarios.

23. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular, puede solicitar:

Derecho de acceso

Permite saber si Vóplio está tratando tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

Permite corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o exista otra causa legal para ello.

Derecho de oposición

Permite oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo o finalidades comerciales.

Derecho de limitación del tratamiento

Permite solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.

Derecho de portabilidad

Permite recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Permite retirar en cualquier momento el consentimiento dado para tratamientos basados en consentimiento, como la newsletter o el uso de contenido digital del usuario.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Permite solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, cuando sea aplicable.

24. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:

contactoprivacidad@voplioworld.com

También podrás contactar con nosotros en:

hola@voplioworld.com

En tu solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para identificarte correctamente. Si fuera necesario, Vóplio podrá solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.

Vóplio responderá a las solicitudes dentro de los plazos legalmente previstos.

25. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que Vóplio no ha tratado correctamente tus datos personales o que no ha atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de hacerlo, puedes escribirnos a contactoprivacidad@voplio.com para que podamos revisar tu caso e intentar resolverlo de forma directa.

26. Menores de edad

La web de Vóplio no está dirigida a menores de 14 años.

Si detectamos que hemos recogido datos personales de un menor de 14 años sin autorización suficiente, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

En caso de que una persona menor de edad desee realizar una compra, deberá contar con la autorización o intervención de su madre, padre, tutor o representante legal.

Los pagos deberán realizarse mediante un medio de pago válido y autorizado por un adulto responsable.

Vóplio no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales completas de pago.

No se aceptará contenido digital del usuario en el que aparezcan menores de edad.

27. Exactitud de los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Vóplio son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio o incidencia que pueda derivarse de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o de terceros sin autorización.

Si tus datos cambian, te pedimos que nos lo comuniques para poder mantenerlos actualizados.